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「冷钱包下载」乐天“入境”

传奇私服审核员 imtoken安卓安装 2022年06月15日

  用“嫁接”的新方法能否让阶段性受挫的业务创新焕发生机?

  这个问题抛给了两大上市公司的“混血儿”——国内最大的搜索引擎公司百度(Bidu.Nasdaq)与日本最大的电子商务公司乐天(Rakuten)联手成立的合资公司,其拥有的乐酷天商城将在十月上线。

  正是因为“母体”的光环过于耀眼,使得这个新生儿尚未上线便引人关注。在此之前,百度并不是没有进入过电子商务,但是从数据来看,高盛今年发布的中国电子商务报告里,认为在集市(marketplace)的市场份额里,淘宝占据了85%,接下来则是拍拍、易趣,而包括百度有啊在内的网站,被列入“其它”项。客观来说,曾被百度寄予厚望的电子商务业务有啊,其运营效果并不如意。

  不过,电子商务的市场,百度不可能轻易放弃。加上新合作方日本乐天在日本令人侧目的成功,这家搜索引擎公司仍然决定再次尝试,并且投入重本。

  据了解,乐天B2C业务的交易额超过11000亿日元(折合人民币891亿元),店铺数量超过3万家,单一店铺每月平均销售额为211万日元。而对于乐酷天的发展,双方称三年内共同投资5000万美元,在中国建立B2C网上购物商城。该合资公司中乐天占51%股份。

  2009年中国网络购物市场交易规模已近2500亿元,同比增长93.7%。有预计称:到2013年,中国网购交易规模会突破1万亿元。对于乐酷天来说,在千亿元的网购规模里谋一席位也许并不困难,但要站稳脚跟挤入前三名,也许要看如何借好资源,用好资源。

  旧规则

  日本乐天集团不仅仅是一家B2C电子商务公司。13年的经营,已让其从在线商城扩展到了许多领域,包括信用卡业务、股票经纪、旅游业务以及高尔夫球场预订等,甚至还经营着一支职业棒球队。

  就是这样一家公司,在日本市场里被视为“最懂”电子商务的公司。因为在平台公司里面,其创建的模式培养了35000多家商户、6500多万的会员。

  在日本的平台上,乐天拥有自己开发的面向商户的系统RMS(Rakuten Merchant Server),能够为网上商家提供交易、数据库、市场调查等功能。据了解,在乐天平台上,商户的月支出成本约5 万日元(折合人民币为4050.94)的费用。

  而今,乐天进入中国,与百度合资的新公司,也引进了相应的模式。

  区别于有啊的C2C模式,据介绍,乐酷天的模式是一种“B2B2C”的模式,商户在这个平台上开店,而乐酷天如同经营一个大型商圈一样,“把这里的水电接通,把房子盖起来,配套设施做好,再邀请品牌商、渠道商一起来经营这个商圈。”其实如果要对这个模式寻找一个比照物,那就是淘宝商城。

  不过,按照乐酷天CMO张��浩的诠释,乐酷天的商城与其他平台“不太一样”。无论是运营理念还是操作的细节,都有着自己的特点。“我们提出的理念,是以商户为核心的平台运营,”张��浩表示,“这一套360度的服务体系,是乐酷天不可复制的核心竞争力。”

  如果要分解这套服务体系,可以分为三个部分。

  第一部分在招商环节,乐酷天的商户拓展部团队(MA)与商家进行一对一沟通,目的是根据商户的实际情况,先对信息进行有效的区分。例如乐酷天的发展目标,双方达到一致才签约入驻。

  第二步则是开店支持。商家选择进驻后,乐酷天的商户服务团队(OA)要做的事情就是与商家具体分析当前市场的竞争状况。“你的商铺该如何定位,对此,我们会进一步细致到店铺的商品结构——卖哪些东西更好,页面、网店具体应怎样布局,我们都会考虑在内。”张��浩表示,这也是乐天的特色所在,“乐天一直强调商家要突出自己优势,张扬自己的个性。不是用一套模板就完了。”

  第三个环节则是商户营销顾问部(ECC)。这被乐酷天视为“运营里面核心中的核心”,因为这里面有着日本乐天的成功要素——第二店长的介入。“我们对他(第二店长)的考核是他所服务的每个商户的交易量。我们改变了甲方服务于乙方的概念,强调ECC要有当家作主的意识,商户做得好不好就是你的责任,这也是乐天成功的法宝。”

  据了解,这套体系都是完整沿用了日本乐天的模式,而在收入模式上,也有一定的参照。

  乐天市场的收入主要可以分为广告、系统使用费、固定收费和其他这四大部分。而乐酷天的收费模式,初期只有系统使用费(即交易佣金),不收入驻费。不过,据了解,乐酷天依然会收取一定金额的保证金,以便及时处理商家与消费者的纠纷与赔付。而除了收取一定佣金之外,乐酷天还会适时返还,“我们还有一个超级积分是返回给消费者。”而这种积分计划,也是延用了日本乐天的体系。

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